院务公开
门诊便民服务措施
来源:九江市妇幼保健院
时间:2018-02-11 14:39
为更好的落实“一切以病人为中心”的服务理念,改善患者就医体验,提高患者满意度,我院门诊部特制定以下便民服务措施:
1、门诊大厅显著位置张贴门诊就诊指南、就诊流程图及各楼层科室索引图。
2、门诊长廊处设有专家公示牌和专家出诊时间栏。
3、门诊大厅设有导医咨询台,提供挂号咨询、就诊咨询及门诊预约诊疗服务,咨询电话: 0792-8393364,且发放当班专家挂号凭证票。
4、门诊一楼及住院部一楼提供一站式服务:接待患者投诉、办理退费手续、医疗收费价格咨询等服务;免费提供市内免费电话、自助存物柜、充电器、雨伞、开水、一次性水杯,为残疾人、70岁以上行动不便老人、妇女、儿童提供轮椅、老花眼镜、手推车等。
5、各楼层设有志愿者服务岗,提供挂号咨询、就诊咨询等服务。
6、手机微信挂号缴费;门诊各楼层设有缴费窗口及预约挂号窗口;一楼设有自助挂号缴费机、自助报告打印机。
7、门诊一楼及住院部一楼大厅均设有自助取款机(九江银行)。
8、为残疾人、现役军人、70岁以上老年人及危重病人提供专用挂号窗口,且优先就诊;为行动不便、病情需要患者提供陪检服务。
9、门诊二楼、三楼儿科专家候诊区设有哺乳室,满足就诊者哺乳需求。
10、各科室配有候诊排队叫号系统,提供候诊休息区。
11、 提前一周发送产科、新生儿科出院复诊患者预约就诊短信。
12、各楼层卫生间配有专供残疾人、儿童使用的洗手设施。
13、门诊实行无假日就诊,急诊实行24小时服务,急危重患者实行先抢救,后补办相关手续。
九江市妇幼保健院 门诊部
1、门诊大厅显著位置张贴门诊就诊指南、就诊流程图及各楼层科室索引图。
2、门诊长廊处设有专家公示牌和专家出诊时间栏。
3、门诊大厅设有导医咨询台,提供挂号咨询、就诊咨询及门诊预约诊疗服务,咨询电话: 0792-8393364,且发放当班专家挂号凭证票。
4、门诊一楼及住院部一楼提供一站式服务:接待患者投诉、办理退费手续、医疗收费价格咨询等服务;免费提供市内免费电话、自助存物柜、充电器、雨伞、开水、一次性水杯,为残疾人、70岁以上行动不便老人、妇女、儿童提供轮椅、老花眼镜、手推车等。
5、各楼层设有志愿者服务岗,提供挂号咨询、就诊咨询等服务。
6、手机微信挂号缴费;门诊各楼层设有缴费窗口及预约挂号窗口;一楼设有自助挂号缴费机、自助报告打印机。
7、门诊一楼及住院部一楼大厅均设有自助取款机(九江银行)。
8、为残疾人、现役军人、70岁以上老年人及危重病人提供专用挂号窗口,且优先就诊;为行动不便、病情需要患者提供陪检服务。
9、门诊二楼、三楼儿科专家候诊区设有哺乳室,满足就诊者哺乳需求。
10、各科室配有候诊排队叫号系统,提供候诊休息区。
11、 提前一周发送产科、新生儿科出院复诊患者预约就诊短信。
12、各楼层卫生间配有专供残疾人、儿童使用的洗手设施。
13、门诊实行无假日就诊,急诊实行24小时服务,急危重患者实行先抢救,后补办相关手续。
九江市妇幼保健院 门诊部